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Gerente de Operaciones Fredericksburg, VA

Gerente de Operaciones

Tiempo completo • Fredericksburg, VA
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Fiestas de empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Permiso por paternidad
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
Resumen del trabajo:

Buscamos un Gerente de Operaciones altamente organizado y orientado a resultados para liderar y supervisar las operaciones diarias de nuestros proyectos de restauración. Este papel es fundamental para garantizar la prestación de servicios de alta calidad en servicios de agua, incendios, moho, tormentas, asbesto y plomo, y reconstrucción. El candidato ideal tiene sólidas habilidades de liderazgo, profundo conocimiento de la industria, sólidas capacidades analíticas y financieras, y la capacidad de administrar múltiples equipos y proyectos simultáneamente.

Desde 2015, Spartan ha sido la opción confiable del norte de Virginia para los servicios de mitigación y restauración. Como una orgullosa empresa fundada y operada por veteranos, nos especializamos en servicios de agua, incendios, moho, tormentas, asbesto, plomo y reconstrucción. Spartan es también la empresa de mitigación de agua mejor calificada de Virginia, con más de 1,000 reseñas de 5 estrellas. Estamos orgullosos de servir a clientes comerciales y residenciales en el norte de Virginia, Fredericksburg, Richmond y las áreas circundantes.

Si está listo para tener un impacto y crecer con un equipo dedicado a la excelencia, ¡queremos saber de usted!

RESPONSABILIDADES CLAVE Y KPI DEL DIRECTOR DE OPERACIONES:

1. Liderar todos los KPI de operaciones de restauración: finalización puntual del proyecto, puntajes de satisfacción del cliente
· Supervisar las divisiones de agua, incendios, moho y reconstrucción desde la admisión hasta el cierre.
· Aplique procesos detallados de planificación y programación de trabajos para eliminar retrasos.
· Implemente controles de calidad consistentes y llamadas de seguimiento para garantizar que se cumplan o superen las expectativas del cliente.

2. Impulsar los KPI de rendimiento financiero: margen bruto, variación del presupuesto, porcentaje de horas extras
· Revise los presupuestos de trabajo semanalmente con los gerentes de proyecto y ajuste la asignación de recursos de manera proactiva.
· Supervise de cerca las horas de trabajo para alinear el despliegue de la tripulación con los requisitos de trabajo reales.
· Capacite a los gerentes en estimaciones precisas, gestión de órdenes de cambio y control de costos de materiales.

3. Gestionar y desarrollar los KPI del equipo de liderazgo: calificaciones de desempeño de los gerentes, logro de KPI departamentales
· Realice reuniones periódicas individuales y de liderazgo de equipo para abordar el desempeño, las prioridades y los desafíos.
· Proporcionar capacitación continua para gerentes en liderazgo, perspicacia financiera y eficiencia operativa.
· Asegúrese de que todos los líderes tengan objetivos claros y medibles y hágalos responsables de los resultados.

4. Garantizar la excelencia operativa y los KPI de cumplimiento: tasa de incidentes de seguridad, integridad del archivo de trabajo, tasa de aprobación de auditorías
· Realizar reuniones periódicas de seguridad, inspecciones de campo y evaluaciones de peligros.
· Audite los archivos de trabajo antes de facturar para confirmar el cumplimiento de los estándares de la industria y la empresa.
· Proporcionar capacitación específica sobre IICRC, OSHA y SOP de la empresa para mantener la preparación para el cumplimiento.

5. Optimizar los KPI de utilización de recursos: tasa de utilización del equipo, incidentes de pérdida/daño
· Capacite al personal sobre el uso, la limpieza y los procedimientos de devolución adecuados para reducir el tiempo de inactividad y la pérdida.
· Administre el personal del almacén para garantizar que la utilización del equipo se mantenga alta y se reduzcan los costos de mantenimiento del vehículo.

6. Fortalecer las relaciones con clientes y socios KPI: tasa de repetición/referencia, nivel de compromiso de los socios
· Mantenga una comunicación constante con los ajustadores de seguros, administradores de propiedades y socios de referencia clave.
· Realice revisiones comerciales trimestrales con los principales socios para alinear las expectativas y abordar las oportunidades.
· Implemente llamadas de seguimiento de servicio para fortalecer las relaciones con los clientes y generar negocios repetidos.

7. KPI de informes estratégicos y mejora continua: puntualidad de los informes de KPI, número de mejoras de procesos implementadas
· Compile y distribuya informes de desempeño operativo a los líderes en un cronograma consistente.
· Analizar las tendencias en el desempeño del proyecto, financiero y de seguridad para identificar oportunidades de mejora.
· Dirigir sesiones trimestrales de revisión de procesos con los gerentes para implementar y realizar un seguimiento de las mejoras operativas.
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Requisitos:
· 5+ años de experiencia en gestión de operaciones de restauración o construcción
· Certificaciones IICRC PREFERIDAS (WRT, ASD, AMRT, etc.)
· Sólido conocimiento de las prácticas de restauración, estimación y estándares de cumplimiento de la industria.
· Dominio del software de restauración (por ejemplo, Xactimate, DASH, Albi)
· Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
· Capacidad para gestionar múltiples proyectos y equipos bajo presión
· Fuerte perspicacia financiera y experiencia en la gestión de costos y presupuestos de trabajos
· Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio
· Capacidad para estar de guardia y responder a emergencias fuera del horario de atención cuando sea necesario
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Condiciones de trabajo:
· El trabajo puede involucrar entornos de oficina y de campo, incluidos los sitios de trabajo de restauración activos
· Debe poder levantar 50+ libras y trabajar en condiciones físicamente exigentes
· Es posible que se requiera respuesta de emergencia y disponibilidad fuera del horario laboral, incluidas las noches y los fines de semana
Compensación: $85,000.00 - $100,000.00 por año




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Ventajas/Beneficios

Programación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de avance profesional